Creative Cloudの年間プランを契約しています。
毎月契約起算日に「確認：Creative Cloud メンバーシップ (年間プラン) のお支払いを確認しました」というメールがきていて支払いが完了した旨のお知らせがあったのですが、
今月はありませんでした。
契約期間日の2日後に「Please update your Creative Cloud payment information」という全文英語のメールがきました。
内容的には、「支払い処理ができない。支払情報を更新してください」という内容でした。
当方、クレジットカード払いをしておりまして、残金、カードの有効期限等も特に問題ありません。
何が原因でしょうか。
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なお、Adobeのチャットにて問い合わせ済で、決済はやはり処理できてない状態で、システム側でも調査中との回答をもらっています。
カード会社にも問い合わせ済で、特に処理に関してエラーが出ている等の問題はないとのことでした。