Salutations, j'ai un gros problème d'utilisations des logiciels, je viens de faire une mise à jour de ma machine, je n'avais pas encore découvert windows8.1 et jusque là je n'avais pas accés à windows store.
C'est une assistance extérieure par demande à la communauté Windows en ligne qui m'a permis de remédier au problème, mais alors que je peux enfin accéder au store et à 8.1 je ne peux plus utiliser les logiciels du cloud qui à l'ouverture actives un signalement du manque de MSVCP110.dll.
En début d'après midi j'ai fait appel téléphonique à Adobe vu que le tchat prétendu actif 24/24h 7/7j ne s'active pas quand je clique sur l'icone en ligne au formulaire de contact. Mais l'assistant expert en ligne s'est méprisement foutu de moi, il m'a envoyé promener sur un forum dont le sujet était tenu par un utilisateur inexpérimenté et où il n'intervenait même pas, ce qui est scandaleux ; entre autres pour la mise à jour d'une seule .dll il me proposait de désintaller tous les logiciels selon un protocole définis, ce que j'ai fait, sans résultats. J'ai réinstallé un logiciel ce qui dure plus d'une heure et en fin d'aprés midi alors que le support n'est pas joingnable mon problème n'était pas résolu. J'ai effectué une restauration système pour restaurer tous les logiciels au lieu de les réinstaller ce qui est normal, il faut 10minutes pour restaurer contre 5 à 6 heures de réinstallations.
Je trouve scandaleux le comportement de l'assistance il est inacceptable de devoir réinstaller tous les logiciels pour un seul .dll manquant.
le problème non résolu, le creativ cloud ne reconnait même pas que tous les logiciels sont restauré sur mon pc ( normal je ne peux pas les utiliser )
j'ai passé plusieurs heures à naviguer sur les forums sur lesquels les utilisateurs proposent de télécharger du VisualC++Redistributable ; ce qui est sans résultat
je souhaite absoluement et le plus rapidement possible pouvoir récupérer l'utilisation des logiciels ;
j'ai en 18 d'installés cela me prendrait plus de 10heures pour les réinstaller ce n'est pas normal pour un seul .dll à la mise à jour Windows8 vers 8.1
remerciements à bonnes compréhensions